Política de reembolso

Política de Reembolso y Devoluciones

En LoraMia, queremos que estés totalmente satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo no estás satisfecho/a con el producto recibido, dispones de un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar la devolución y el reembolso.

1. Condiciones para la Devolución

Para poder realizar la devolución de un producto, es imprescindible que este cumpla con las siguientes condiciones:

Solicitud dentro del plazo máximo de 15 días naturales desde la entrega.
El producto debe estar sin usar, en el mismo estado en que se recibió y dentro de su embalaje o caja original.
Debe conservarse cualquier accesorio, manual o etiqueta original adjunta.
Es necesario presentar el justificante de compra o número de pedido.

2. Productos Excluidos de Devolución

Por razones de higiene o naturaleza del producto, los siguientes artículos no admiten devolución (a menos que presenten un defecto de fábrica o tara):

Productos personalizados o hechos a medida.
Artículos de uso personal, cosmética o higiene precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Tarjetas de regalo o productos digitales descargables.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

Envíanos un correo electrónico a [jose@lagarrigaservice.com] indicando el número de pedido, el producto que deseas devolver y el motivo de la devolución.
Una vez aprobada tu solicitud, te facilitaremos las instrucciones detalladas y la dirección a la que deberás remitir el paquete.
Envía el paquete siguiendo nuestras indicaciones. (No aceptamos paquetes enviados a portes debidos sin previa autorización).

4. Gastos de Envío en las Devoluciones

Devolución por desistimiento / cambio de opinión: Los gastos de envío del paquete de vuelta al almacén correrán a cargo del cliente.
Productos defectuosos o error en el envío: Si el producto ha llegado dañado, defectuoso o no corresponde con lo pedido, asumiremos íntegramente los gastos de envío de la devolución y/o reposición.

5. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto en nuestro almacén:

Te enviaremos un correo electrónico notificándote la recepción del artículo y la aprobación o rechazo del reembolso.
Si es aprobado, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra original en un plazo aproximado de 5 a 10 días laborables (dependiendo de tu entidad bancaria).